Häufig gestellte Fragen – FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden nach dem Gewicht deiner Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird dir im Bestellprozess angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands und 4-7 Werktage für Österreich, Italien und Luxemburg.
Liefert ihr auch international?
Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich, Italien und Luxemburg. Für eine Lieferung in die Schweiz kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@titzgmbh.de oder telefonisch unter 08254 68 60 60 0.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen kannst du einfach über unseren Online-Shop unter www.familie-nawrot.shop aufgeben. Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter info@titzgmbh.de oder telefonisch unter 08254 68 60 60 0.
Kann ich eine Bestellung nachverfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand deiner Bestellung eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deines Pakets jederzeit verfolgen kannst.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden findest du hier.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@titzgmbh.de für weitere Informationen.
Bekomme ich eine Rückerstattung?
Ja, nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Sind die Produkte auch in Geschäften erhältlich?
Unsere Produkte sind ausschließlich in unserem Online-Shop unter www.familie-nawrot.shop erhältlich.
Sind eure Produkte bio/zertifiziert/nachhaltig?
Unsere Produkte stammen aus kontrolliertem Anbau, werden jedoch nicht als Bio-Produkte deklariert.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die Mindesthaltbarkeit findest du immer direkt auf dem Produkt.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@titzgmbh.de oder telefonisch unter 08254 68 60 60 0.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 16 Uhr und freitags von 8 Uhr bis 12 Uhr für dich da.

Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Gib deinen Gutscheincode während des Bestellvorgangs im Feld "Gutscheincode" ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Was passiert, wenn ich vergesse, den Rabatt einzugeben?
Sollte der Rabatt bei der Bestellung vergessen werden, ist es nicht mehr möglich, diesen nachträglich hinzuzufügen oder den Betrag zu erstatten, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.